(这是三部分的最后一部分经理的系列"我们的朋友,生产力专家,Real Life E时间辅导公司伊丽莎白恩典桑德斯.)
感觉自己被忽视是最让人恼火的情况之一——但确实如此你的控制你对它的反应。
当你努力解决团队成员接受改变时的情绪障碍,并指导他们如何将改变应用到工作中,当你仍然看不到期望的结果时,你的血液就会开始沸腾。你感觉被忽略。你有没有发现自己在想“他们怎么可能无礼?”或者“他们注意到了吗?”他们在乎吗?”
在你大踏步走过去告诉人们你对他们的无礼有何感受之前(或者,发送他们暴躁的Slack或电子邮件),后退一步深吸一口气。还有一个,以防万一。数到四,吸气。数到四,呼气。
你会觉得自己被忽视而不采取行动
作为一名时间教练和教练,也是有效投资时间的3个秘密在美国,我的专长是和那些很难控制自己时间和日常生活的人一起工作。我可以向你保证,除非他们自然的反抗者在美国,人们一般都想按你的要求去做。但是,他们还没有完全掌握沟通技巧然而。
有些人只需要一个指令就能掌握一个任务或响应一个请求,而有些人需要多个指令。如果你放任不管,这可能会让你发疯,因为你需要坚持一段时间。你不能控制其他人整合变化的速度,但你可以可以控制你对被忽视的情绪反应和你的沟通方式.
我的书带领你通过不同类型的问责制,并讨论如何减少时间引起的戏剧性事件-包括恢复的提示。
在实施团队范围的变更(或缺乏变更)过程中,帮助你提高你的应变能力和耐心——以让不情愿的团队成员使用新的工作工具为例1.manbetx.com-以下是你可以采用的五个步骤:
第一步:认识并确认你的感受
在你能有效解决与他人的冲突之前,你必须弄清楚你自己的内心在发生什么nba直播-万博体育app.
人们利用情感的方式各不相同。有些人在运动时能最好地理清自己的思绪。另一些人则与值得信赖的顾问交谈,或者需要把自己的想法写下来,以了解正在发生的事情。
无论你在做什么,从你现在的身体位置以某种方式移动。改变你的身体状态可以戏剧性地改变你的精神状态。
一旦你发现自己在一个不同的地方,或至少是一个不同的姿态,找出这些问题的答案。你可能会发现他们在这个顺序或在一个不同的。顺序无关紧要,但发现这四种情况就很重要了:
- 我是怎么理解刚才发生的事情的?例如:我认为这个人是故意不理我,还是他只是忘记了?
- 这引发了什么样的情绪?例如,愤怒,沮丧,内疚,辞职。
- 我怪谁呢?例如:我是在责备自己没有更好地解释这一变化,还是责备自己没有更加坚定?我是在责备对方没有坚持到底吗?
- 下一步最有建设性的举措是什么?例如:在下次小组会议上讨论这个变化,一对一地提出,让它顺其自然,看看下次会发生什么。
第二步:暂停判断。
你有权利去感受你的感受,但你没有权利去评判,尤其是在你了解整个情况之前。首先肯定你的情绪,因为否认它们会让你无法想出真正的解决办法,而且会让它们在不恰当的时候突然出现。但是,一个成熟的领导者的第二步是要充分地脱离自己的情绪,以有效的方式处理局面.
当然,你也有一些(不好的)选择。你可以跺着脚走到某人的办公桌前,或者跳上极速狠狠地斥责他们。或者,你可以考虑完美的管理让他们知道你有多生气的独白。
然而,我的建议是,利用这些能量,把车轮转到最具建设性的下一步。煽动自我辩护的火焰可能在短期内感觉良好,但从长期来看对你的团队没有好处。
从这个假设开始必须为团队成员没有坚持改变提供一个好的理由,然后把精力集中在找出找出这些原因的最佳方法上。
第三步:问问题。
在你开始给予惩罚或提出解决方案之前,停下来听对方解释情况。你可以这样问:“我注意到你一直没有回复你的I Done This邮件。”1.manbetx.com你能给我解释一下发生了什么吗?”
你听到的可能会让你吃惊,也可能让你平静。例如,您可能会发现,一个团队成员工作到晚上10点的时间很长,因此在快速扫描收件箱时,下午6点的提醒电子邮件将不再可见。或者,您可能会发现该提醒被发送到一个垃圾邮件文件夹。或者您可能会发现,要提示操作,需要的不仅仅是一封提醒邮件。
运用高效能人士的7个习惯你应该先寻求理解,然后再寻求被理解,你现在可以解释你的立场了。重要的是,你要把事实当作事实,把解释当作你的看法。例如:
“上周五我在员工会议上明确要求更新我这周做的事,但你1.manbetx.com却没有回复,这让我觉得你不尊重我说的话。”现在我明白你的立场了,让我们看看解决方案吧。”
第四步:共同制定解决方案。
与其关注问题,不如关注解决方案。协作解决问题的方法对双方都有利因为有困难的人可能没有能力认识到是什么导致了问题。此外,你可能不知道正确的解决方案,直到你讨论了所有选项。对一个人有用的东西对另一个人可能根本没用。
引导这个讨论的最好方法是浏览问题列表,然后一起头脑风暴解决方案。例如:
- 经理看起来你有时在一天结束时忘记查看电子邮件。那么你就看不到I Done This提醒,对吗1.manbetx.com?
- 团队成员是的,没错。
- 经理你能不能在日历上设置一个弹出式提醒,或者在门旁边贴一张纸条,写上“你记得我做过这个吗?”1.manbetx.com
- 团队成员我真的不喜欢弹出式窗口,而且我也不是一个喜欢用纸的人,但是我认为在我的手机上设置一个闹钟作为提醒会很好。
- 经理这听起来很合理。你知道吗?你可以使用I Done This1.manbetx.com应用程序来获得提醒并在手机上回复。让我们来计划一下你今天的选择。
步骤5:定义后续工作。
一旦你讨论了一个解决方案,用书面形式定义你将如何跟进,何时跟进,以及可接受的最小结果。此外,要根据缺乏后续行动对团队造成的负面影响,就其后果达成一致。
例如:
“如果你不把你的工作进展告诉我们,所有人都损失了。我希望你这周至少更新四次“我做过这件事”,我会在每周一次的一对1.manbetx.com一会议上跟你确认。我一直把这些报告作为我们团队会议的基础。如果你站在大家面前向我们汇报你的工作进展,那将是一种尴尬和浪费时间的行为。”
坚持你的承诺,跟进,祝贺进步,完善解决方案,坚持结果,直到你达到了一致性。在这个过程中,保持冷静,当你感到被忽视时继续前进。
人们需要时间来改变。你不能控制别人,但你可以支配自己对情况的情绪反应。
图片:[1]安娜Yanev摄影;[2]striatic;[3]汤普森的河流.