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如何避免与远程团队的沟通陷阱

2017年2月7日经过Alexa Lemzy.2评论

远程团队通信词云

如果您运行独立的业务,您将遇到一些远程团队交流挑战。当他们出现时,您可能会质疑遥控工作的好处是否实际上超过了通信不明确的压力。

如果您只知道如何避免共同的通信陷阱,您将在快速轨道上距离协作成功。在这里,这正是你要学习的东西。

学会遏制远程团队通信孤岛

当团队以大型图片公司目标的牺牲中过度谈论时,创建了通信筒仓。这导致营销决策不协调,产品出货量不协调,客户支持差和其他主要内部问题。在所有费用中,您必须对通信孤岛进行彻底来说。

希望你的团队清楚地了解大局的目标吗?您必须采取三种操作。

1.进行常规公司会议

团队会议可以在Skype,通过电话会议,如果您的团队相对彼此相对接近,则可以在Skype中进行。

您用来进行会议的工具并不重要,就像在这些会议中讨论的那样多。主题应该涵盖您拥有远程团队通信以及最重要的大图片目标的斗争。

最终组成部分您不应该错过的是会议结构。伙计们Groove团队分享他们的经验通过向其添加结构来优化他们的会议。

2.在优先列表的顶部保持客户服务

76%的消费者使用客户服务确定公司是否关心它们。因此,通过在业务的优先列表中保持客户服务并在团队会议期间涵盖客户服务目标,您可以确保最佳的内部了解避免失去客户所需的内容。

3.将团队成员视为通信桥梁

避免孤岛的最佳方法之一是将团队成员指定为讨论者的问题和关注政策。而不是在整个团队中喋喋不休,将一个人置于一个特定主题的政策问题。

这个人会知道是否立即回答一个问题,或者首先将其提请有人提高梯子。

通过这样做,避免不清楚的过程

每次您将某人带到您的团队时,他们都需要了解您的使命和目标,品牌信息,客户服务策略等。

您的船上过程为未来的远程团队沟通成功设置了舞台。如果您的进程尚不清楚,新的团队成员将具有不一致的沟通经验。

使用远程团队手册定义清晰的船坞流程,并将其提供给每个新的和现有成员。远程团队手册类似于员工手册,因为它们定义了船上,品牌和政策。

但是,由于您的远程团队可能由独立承包商组成,因此您可以遗漏员工的福利。并且,由于您的远程团队在办公室外工作,因此您不需要包含与Office礼仪,现场福利等有关的任何信息。

如果您不确定,这就是在远程团队手册中包含的内容:

  • 清除船上和通信政策
  • 公司任务
  • 品牌信息如徽标,字体,品牌信息等。
  • 公司政策
  • 计划和截止日期信息
  • 申诉的可接受过程
  • 指定桥接点的联系信息
  • 明确界定的目标
  • 如果设置,则会议时间表
  • 如果这会定期更改,则会暂定会议时间表

Gitlab远程团队通信手册

[Gitlab主持他们的远程团队手册直接在他们的网站上。]

您的电子邮件沟通是否有效地如下?

电子邮件是最常见的远程通信工具之一。可悲的是,它不是最有效的 - 至少不是独立的工具。所有内部通信电子邮件中,平均开放率仅为48%。

这意味着超过一半的远程团队的电子邮件可以不读。当然,这有点极端情况。但是,您需要一种补充电子邮件的方法和一种方法来补充超重的电子邮件通信,以确保它们及时读取。

您可以尝试另一种形式的消息传递,让队友知道什么时候发出了一个重要的备忘录:在5秒内读取90%的短信。因此,向收件人发出短信,向他们发送重要电子邮件时向收件人发送,是确保看到通信的绝佳方式。

即时消息传递是一个很好的待连方式,并且在许多情况下,它可以是电子邮件的替代方案。如果您可以在船上获取您的团队Skype.或者松弛,这应该是讨论和保持每个人更新的更好的渠道。使您的远程团队在您设置的时间内开放即可播放的标准练习,因此他们将在时钟内立即收到您的通知和问题。

可以轻松访问必要的文档

随着时间的推移,您的远程团队手册和所有其他文档可能会发生变化。重要的项目文件,公司徽标,客户信息以及更多需要轻松访问。

在这个时代,这不是一个好主意,让所有东西都存储在电子邮件和各个台式机上。这需要访问太多步骤进行访问。

这存储远程团队文档的最佳地点是通过基于云的服务。调查以下内容,为您的需求选择最佳驱动器:

  1. 讽刺
  2. 谷歌驱动器
  3. Dropbox业务
  4. Evernote Business.
  5. sharefile.
  6. 团队合作项目

其中一些选择是免费的,有些选项需要每月费用。选择最适合您团队的选项。

结论

通过使您的团队意识到公司目标来避免通信孤岛。用远程团队手册澄清您的船上流程和其他通信指南。使用云存储选项进行文件共享。补充电子邮件与其他工具。

您使用的远程通信提示是什么?您如何为您的团队达到完美的经验?让我们在评论中知道!

P.S.如果你喜欢这篇文章,你应该订阅我们的新闻。我们将通过电子邮件向您发送一份日常博客文章,可行的可行和非常规的建议有关如何更好地工作。

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关于Alexa Lemzy.

Alexa是TextMagic的客户支持管理器和内容编辑器。她对有效的沟通,优秀的客户服务和业务增长充满热情。你可以跟随她推特。

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