如果你最可靠的激励技巧似乎对销售团队中其他有才能的成员不起作用,你可能需要尝试吸引他们的内在动机。
根据最近的一项调查,95%的经理认为金钱是最能激励员工的因素。事实上,另一项针对1.2万名员工的调查发现,情感奖励能带来更好的业绩。
并不是所有的销售人员都是受促销和金钱激励的,使用相同的旧动机可能会意想不到地失败。这并不意味着是时候找新员工了,而是意味着你必须这样做打破一个不同的工具来自您的管理工具箱。
理解和识别内在动机
在销售人员中发现和奖励内部动机的关键是了解内在和外在动机之间的差异。
外部动机是大多数销售人员的经典和最明显的动机:你做得好,你得到奖励。在大多数销售团队中,外在动机由佣金,奖金,免费度假,礼券,更好的停车,水疗天数,休息和电影或活动的门票喂养。
外部动机没有错。事实上,证明是作为销售人员的动机非常有效。
内在动机是完全相反的:你做得很好,因为它让你开心.幸福可以采取骄傲的形式,一种成就感,归属感,道德正义,积极反馈,安全感,或者他们对更大的目标或目的采取了一步的知识。
既不是“更好”或更有用的动机;他们只是需要一个不同的管理方法。
外部动机通常更容易喂养,但它更昂贵,而本质动机可能是滑溜的,但令人震惊地令人震惊。
有些人只是更集中的内容,而其他人则正在寻找物理奖励。无论是这样的方式还是我们的环境的产品是一个关于发展心理学家的问题。我们的工作是弄清楚我们的团队成员的动机,轻火。
你如何判断一个销售人员是否具有内在动机?
并不是每个内在动机的销售人员都是一样的,但我们可以留意最常见的迹象。以下是一些简单的提示,说明你的团队成员更关心他们的工作给他们带来的感觉,而不是工作给他们的报酬。
识别内在动机销售人员最棘手的方法之一是看他们如何与经理和队友互动。
他们经常为他们的经理带来一小段胜利。他们是否经常和你或其他领导者交流他们一天中所取得的小成就?甚至也多吗?如果这个人经常告诉你这项任务有多难,或者他们是如何扭转一个摇摇欲坠的客户,他们可能想听到“干得好!”
虽然每个人都喜欢积极的反馈,但本质上积极的人往往会渴望它。钱和津贴不够:他们想知道人们欣赏他们的努力。
这是一种典型的内在动机和外在动机之间的冲突
对于本质上有动力的销售人员,金钱很整洁,但很多都会减薪以换取更感激而又同情的工作环境。这些员工很棒,因为他们倾向于关注士气,让他们周围的每个人都感觉良好。
他们似乎不竞争其他队友.虽然竞争是一种经典的激励因素,尤其是在销售领域,但内在激励的销售人员在竞争中往往有点偏颇。如果你发现某个团队成员难以激励,而且他们似乎对“打败”其他销售人员不太感兴趣,那么看看他们的职业道德。如果他们工作努力,但似乎对竞争漠不关心,这可能是因为他们在和自己竞争。
他们对打败隔壁隔间的人不感兴趣——他们想要打破自己的记录。他们希望看到改善;他们想要比以前更好因为它感觉很好。他们喜欢赢得胜利,因为他们已经证明自己能做什么,而不是因为他们击败了别人。事实上,当他们击败另一个团队成员时,他们可能会过于抱歉。
实质上,他们是寻求自我验证而不是外部验证。
这些员工倾向于促进队友的合作,不会促进毒性竞争的感觉。
他们询问公司服务或举措背后的原因.销售“产品A”对本质上有动机不够:他们想知道为什么和如何。为什么这个产品存在?为什么人们需要它?该产品如何帮助人们或行业或环境?为什么一个看似优越的产品被退休为更新,更便宜的替代品?
本质上积极的销售人士想知道他们是一个事业的一部分,他们的工作反映了他们的自我形象和信仰。这不仅仅是为了激励他们:你会发现一个在客户和服务中相信产品或服务的内在动机的销售人员可以对客户和客户进行实际宣传。
这是你的动力肯定想要满足。
好的,那么你如何激励本质上积极?
幸运的是,它只需要一点思考,规划和同情,将本质上有动力集成到现有的管理风格中。
如何激励那些寻求感谢和反馈的人
当你让他们做某事的时候说“请”,当他们完成任务的时候说“谢谢”.它似乎似乎简单甚至不清,但你会感到惊讶,内在动机的回应如何回应简单感激和欣赏.
记住:一百个“谢谢”仍然比到Cabo旅行便宜。
跟踪你的团队的成就,并强调要在备忘录中,通过对讲机,或者作为正常会议的一部分来宣布.如果您的团队成员竭尽全力学习新的东西,以扩大销售到新行业,或建议新的培训策略,让整个公司知道。
任何销售人员都很欣赏这些声明,但内在动机会让他们觉得公司真的看到了他们。庆祝你的球队的胜利,他们会尽最大努力获得更多。
不要忽视定期评估。你小队的本质上积极动机希望了解他们的主要对他们的看法;他们想知道他们可能会仰视的人所指出的增长。
这并不意味着自我评估——你需要每年抽出一到两次的时间对你的团队成员进行正式的评估,包括他们的销售目标,他们的成长,以及他们在公司的未来。
如何激励自我竞争力
与自己竞争的销售人员需要额外推动他们的经理。
赞美他们的改善。在您的会议或备忘录中的“赢”公告期间,请记住不要赞扬那些表现良好的人,而且还有那些改善的人。当然,最多的销售人员闪耀着销售人员的聚光灯;你为什么不呢?但如果您注意到一名团队成员已将自己的个人号码增加20%,管理层应指出并庆祝它。
提供、补贴或鼓励教育.您的团队中的自我竞争性,本质上有士兵最有可能寻求教育以改善自己。如果有许可,证书或与您的行业相关的培训课程,请考虑鼓励和奖励寻求此培训的团队成员。提供帮助涵盖或折扣课程的成本或测试是一种奇妙的方式,不仅可以激励您的销售人员,还可以提高团队的质量。
当他们尝试新事物时,要识别出来.自我竞争的人希望变得更好,他们经常兴奋地努力为成功的新战略。即使新的销售策略或培训方法没有达到所有所需的结果,也赞美这个人试图尝试新事物和在盒子外面思考。
不是每一个新想法都能坚持下来,但那些坚持下来的想法可以带来创新和改进。
如何激励信徒
信仰者想知道他们所做的是正确的,能帮助人们,能让世界变得更美好。
传达产品/服务的更高目标.您的服务或产品是什么并不重要:它有很好的机会,可以帮助人们一种方式。显然,如果您正在销售医疗设备,向您的销售人员沟通,以便将优质设备与需要拯救生命的医院。
如果您的产品或服务不那么明显侵入性 - 热水浴缸维护,让我们说 - 你还在让人们的生活更好的。热水澡可能是奢侈品,但它仍是世界各地数以百万计的中产阶级的购买对象——那些整天努力工作的人,有慢性背部问题的人,甚至只是压力很大的人。
压力杀伤,背痛应该得到缓解,努力应该得到奖励。向您的销售人员传达这些利益,本质上有动机可能最终拿起旗帜并与之充电。
赞美专注于利他主义的想法/举措。如果一个团队成员及时提出将收益捐赠给慈善机构,为办公室举办的罐头食品募捐活动,或者团队建设有点志愿者工作,给它认真思考。办公室有多个人会欣赏努力,热情地跳到帮助。
这可以在你的团队中创造一种使命感,尊重你和你的公司,这不仅会激励他们,也会建立长期的忠诚度。
告诉你的团队“为什么”。“是否有新的着装代码生效,或者是改变医疗保健提供商的公司吗?休息室里的水冷却器是否消失了?而不是只是递减备忘录,解释为什么公司正在进行这些变化。
也许着装要求是为了给办公室带来一种自豪感,而医保改革则给公司带来了一笔可以传递给员工的交易。你的团队中有内在动机的人会感激你的关心,愿意向他们解释,让他们觉得自己是公司的一部分,而不是仅仅受管理层反复无常的喜怒无常的摆布。
动机很简单:你关心什么?
我们喜欢把激励看作是胡萝卜和大棒,或者是一个需要破解的心理难题,但它远比这简单:你的销售人员想要什么?如果每个人都是一把锁,他们的钥匙是什么?
一旦你发现他们想要的东西 - 通过倾听他们告诉你的东西 - 你可以在任何销售人员下点亮火灾,这将让他们比你见过的速度快速发动机。
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